网易七鱼是网易旗下以AI驱动的智能客服系统 。它整合多渠道在线客服、呼叫中心、工单、客服机器人等功能，适配移动 APP、网页、微信公众号等服务场景。其智能机器人基于网易自研AI技术，能理解高频问题并精准作答，可节省大量人力成本。同时，该系统能将各渠道客户消息汇聚至客服工作台，搭配智能会话分配，提升服务效率与客户满意度。
1、首先打开网易七鱼app，然后同意相关权限;
2、如果有账号可以直接登录;
3、或者选择没有账号，然后点击下方蓝色字体的“点击注册，获取七日免费体验”
4、最后注册完成即可免费使用一周。
1、在本站下载网易七鱼手机版，打开；
2、进入软件之后需要先登录才可以进行使用；
3、当然如果你还没有账号，那么就可以进行注册；
4、只需要输入自己的账号以及验证码就可以免费试用了哦。
网易七鱼呼叫服务时间如何设置？
呼叫工作时间的判断逻辑：先判断非常规工作时间，如果不在，就判断节假日，最后判断常规工作时间。如果匹配上了，就跳出逻辑，如果未匹配上，继续按照顺序依次往下匹配。
设置案例：
常规工作时间：周一到周五的9点-21点，周六到周日的9点-18点
非常规工作时间：春节1月29-2月7日的9点-18点
注意一定要设置节假日和服务日
七鱼云客服适合什么行业或企业？
七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。
七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率？
1、节省80％以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
2、同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。
七鱼云客服使用和操作简单吗？
七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。
怎样申请使用七鱼云客服？
您需现在在七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。
如何修改密码，忘记密码怎么办？
密码修改：请在七鱼后台界面左侧栏点击“设置”，找到“密码设置”即可。
忘记密码：普通客服及管理员忘记密码，可以联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码；
超级管理员忘记密码，可联系在线客服或拨打七鱼客户服务热线4009－000－163获取帮助。
一个七鱼云客服超级管理员账号能否对接多个微信公众号？
可以。一个七鱼超级管理员账号可同时对接多个微信公众号。
公司业务繁忙，对客服系统稳定性要求极高，网易七鱼从未让我们失望。系统运行稳定，在咨询高峰也能流畅处理大量请求，没有出现卡顿、掉线等问题。呼叫中心功能强大，通话质量清晰，智能 IVR 导航让客户快速对接正确服务，投诉处理效率提高了50%。工单系统支持多部门协作，问题跟踪、反馈及时，极大提升客户问题解决速度，推动业务持续增长 。
v6.0.5版本
优化用户使用体验。
